Programi zgjat 4 jave (12 seanca). Në seancat e para te trajnimit përqëndrohemi tek bazat e gramatikes italiane për të bërë një rifreskim të njohurive : alfabetin,foljet,numrat etj. Me pas kalojm gradualisht tek pjesa praktike e punës në call center ku : Dëgjojme telefonata call centeri te cilat mund te degjohen edhe nga shtepia, zhvillojm simulata operatore-klient me situata të ndryshme hipotetike, marrim informacione të ndryshme mbi fushatat (Luce/Gas – Telefoni – Forex), mësojme një fjalor teknik, mësojme konceptet bazë të telemarketingut, pergatitemi për interviste etj I gjithe programi është krijuar duke u bazuar në një përvoje shumë vjecare në fushën e call center-it. Rrjedhimisht të gjitha leksionet janë autentike dhe jo të marra nga një nivel apo metodë e caktuar e mësimit të gjuhës. Një seancë zgjat mesatarisht 1 orë e 30 minuta. Cdo leksion i kursit shkruhet në klasë (nuk përdorim libra dhe as fotokopje). Numri i personave në një grup eshte mesatarisht 3 deri ne 5 persona. SHENIM : Cdo qender kursesh apo individ i cili kopjon pa leje dhe publikon materialet tona do te procedohet penalisht per shkelje te drejtave te autorit.

Kursin mund ta nisni edhe duke pasur nivel fillestar. Programi nis qe nga gjerat elementare si alfabeti, foljet, numrat, rregullat e leximit etj Jane disa elemente qe ndikojne ne suksesin tuaj ne fund te kursit : 1. Gjuha Italiane Sa me shume ta kuptoni dhe sa me rrjedhshem ta lexoni italishten aq edhe me te thjeshte do e keni per te dale me sukses 2. Vullneti Sa me shume vullnet te keni per tu marr me materialet e kursit aq edhe me shume do avanconi. 3. Shkathtesia Sa me te shkathet te jeni per tu pershtatur me programin dhe me punen aq edhe me te thjesht do e keni per te pasur sukses. Gjate ketyre 8 viteve kete kurs e kane ndjekur nivele nga me te ndryshmet, si persona qe e kane nisur nga zero dhe persona qe kane pasur nje nivel te caktuar.

Kursi zhvillohet kryesisht online, por here pas here ka edhe grupe ne klase.

MAXIMUS bashkepunon me call centera te ndryshem per punesimin e kursanteve. TIRANE WOCS COMDATA PRIMO INTERCOM DATA SERVICE; DURRES ORACALL; ELBASAN, LUSHNJE, VLORE INTERCOM DATA SERVICE

Per grupet online mjafton te ndiqni udhezimet qe ndodhen me siper per te shkarkuar aplkacionin dhe u regjistruar ne grupet/oraret perkatese. Ndersa persa i perket grupeve ne klase duhet te na shkruani parapkraisht, te rezervoni vendin dhe me pas te paraqiteni seancen e pare ne orarin perkates per te folur nga afer.

Mundesitë për të filluar punë pas kursit janë shumë të larta për dy arsye : Programi që ka te bëjë posacerisht me punën në call center dhe disa shanse/mundësi punësimi në call centera të ndryshem. Persos programit dhe mundesive, në ndryshim nga shumë qendra kursesh në Tiranë të cilat e bëjnë fakt të kryer punësimin ende pa filluar kursin, ne përpiqemi që të jemi sa më të qartë dhe të drejtperdrejt. Duhet të keni parasysh që kursi kerkon impenjim nga ana juaj. Nëse gjatë kursit nuk lexoni/përkushtoheni është e pamundur të filloni punë. Ajo që ne mund t’ju garantojmë me siguri është që ndjekim programin më të mirë në SHqiperi për tu përgatitur për këtë punë dhe në fund lidhjen me call centerat se ku mund te filloni. Maximus sygjerohet nga pjesa me e madhe e call centerave si kursi me efektiv i mundshëm në këtë fushë.

Kursi zhvillohet nga Bledar Gjika, diplomuar në ekonomi dhe me një eksperiencë 11 vjecare në fushën e call centerit. Me posht gjendet nje liste me eksperiencat e tij : 2010-2011 ( Operator i thjesht ne fushatat 1240, pagine bianche, luce gas). 2011-2012 (Agjent Forex në call centerin e parë forex në shqipëri FWS (ish Prodata). 2012 – 2013 (Operator i shërbimit te klientit për H3G (IDS) 2013-2015 (Formator tek IDS (Trajnues i pergatitur ne Tirane dhe Rome) për H3G Italia në fushatat : Servizio Klienti, Back office, Data Entry, Collection/Recupero Crediti, Inbound Commerciale, Outbound). 2021 - 2022 Manaxher i Pergjithshem Wedoit Innovation. 2015 – 2023 (Trajnues në Maximus.al në të cilin në këto 8 vite janë trajnuar dhe punësuar mbi 3000 persona).

Ju lutem konsultoni postimet e fundit ne Instagram. Aty mund te gjeni nje info me te detajuar mbi oraret e grupeve te radhes.

Mosha minimale per tu bere pjese e kursit eshte 17 vjec. Moshe maksimale nuk ka.

Adresa ku zhvillohet kursi : Astir, Rruga kryesore Teodor Keko, prane Raifasen Bank.

Mund te na shkruani ne facebook (maximus.al), instagram (maximus_kurs_call_center) ose whatsapp 0673747767.

Jo. Nuk ofrohet certifikate ne fund te kursit. Kjo per vet faktin se nuk kemi te bejme me nje kurs normal gramatikor (a1,a2...etj), por me nje kurs pergatitor praktik ku keni mundesi te pergatiteni per pune.

Sigurisht. Me posht gjeni nje pjese te vogel te mbi 3000 personave qe e kane ndjekur kete kurs qe nga viti 2015-te :